Indien u heeft besteld via Vivino (markplaats) heeft u aan hen ook de betaling gedaan en dient u ook alle vragen of opmerkingen af te handelen met de klantenservice van Vivino. Wij kunnen dus niet ingaan op vragen rond levering, verkeerde wijnen, jaargangen, fouten gemaakt in adressering. De klantenservice van Vivino is hiervoor verantwoordelijk.

Wij krijgen door vanuit Vivino wat en naar wie wij moeten versturen en dit gebeurt volledig automatisch. Mocht dit onverhoopt fout zijn (u heeft een verkeerd adres doorgegeven, etc) dan dient u dit met de klantenservice van Vivino af te handelen en wij krijgen dan van hen instructies wat er moet gebeuren. Ook kan het (sporadisch) voorkomen dat er door het Vivino systeem systeem verkeerde wijn wordt gekoppeld. Mocht dit het geval zijn dan dient u dit ook met de klantenservice van Vivino af te handelen.